封面新闻记者 张越熙
8月13日，民政部指定的个人求助网络服务平台水滴筹在成都举办用户沟通会并公布了针对四川等区域大病患者的帮扶进展。据平台数据显示，在四川省，累计有超27万大病患者筹款超33亿，共获得9974万爱心人士的帮助。其中发起求助最多的病种包括脑出血、恶性肿瘤、急性白血病等。
对于因重病、意外等陷入经济困境的家庭，个人求助网络服务平台提供了快速筹集医疗和生活费用的渠道。近年来监管部门采取了一系列整治措施，推动行业从“无序”走向“规范”。2024年，民政部指定水滴筹、轻松筹、暖心惠民等三家平台为个人求助网络服务平台。作为传统慈善的补充形式，个人求助网络服务平台正发挥着越来越重要的作用。
“我是在朋友圈看到爸爸的筹款信息，当时还在学校读书，一下子就懵了”。来自四川绵阳的郝力（化名）告诉记者，他是一名大三学生，父亲因为意外车祸导致严重的脑出血，被医生下达三次病危通知书。为了给父亲治病，家里该卖的都卖了，依然凑不够医疗费，母亲甚至想要放弃治疗。在身边人的推荐下，他们一家人决定发起网络求助。
在身边亲友以及陌生人的帮助下，郝力一家很快筹到了父亲的第一笔手术费51436元，才得以及时接受治疗，他说有超过51%的捐款都来自于陌生人。作为年轻人，他对这样的筹款方式并不陌生。他认为社会中广泛的爱心帮扶对于任何一个陷入困境的普通家庭来说都是雪中送炭。
图注：筹款人代表在用户开放日现场发言
据平台数据显示，在四川省通过平台发起求助最多的病种有脑出血、恶性肿瘤、急性白血病等等。为避免因费用提现的等待时间延误治疗，平台对急危重症患者开启了“极速打款绿色通道”，在公示期内平台会为患者垫付相关费用。数据显示，平台爱心首页已经帮助四川省9498个大病患者家庭多筹956万元。
据水滴公司财报数据显示，水滴筹自成立以来一直处于亏损状态。相关负责人表示：“目前收取的服务费全部用于技术、运营及资金安全保障成本，平台未来不会改变非盈利性的定位。”
业内人士指出，水滴筹、暖心惠民等个人求助网络服务平台在“扶危济困”中发挥了不可替代的社会价值，但早期行业存在部分乱象，通过立法、技术、监督等多维度整治，行业已步入规范发展的新阶段。未来各平台需在保障善意传递与防范风险之间持续平衡，使其真正成为社会救助体系中的稳定力量。
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